摘要：CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 。

摘要：针对音频信号的冗余特性,提出了专用于广播系统的音频延迟器设计方案,利用CPLD实现渐近延迟,改 变了一般音频延迟器在延迟过程中使用备用信号的模式。延迟算法可以应用于全数字音频广播系统。通过实验和 计算机仿真分析验证了该方法的正确性和可行性。

摘要：提出了一种基于FPGA的数字音频延迟器设计方案,通过线性内插和抽取算法实现数字音频信号的渐进延迟与直通,计算机仿真和实际应用验证了其正确性和可行性。该延迟器提供AES/EBU专业数字音频接口,可应用于全数字音频广播系统,以满足直播类节目对声音信号的延迟要求。

摘要：介绍了一种小型客户服务中心的构建方案和相应的软硬件设计结构。方案参照了目前计算机网络和通信网络的接口标准CSTA协议,提出了应用CTI技术建立客户服务中心的可行方案,并和其他模型相比较,探讨其经济性和实用性。