摘要：目的:梳理及分析国内外药学服务满意度测评现状,为改进、规范满意度测评研究提供参考。方法:采用文献研究和系统归纳法,界定药学服务满意度的概念,从影响因素、评价指标两个方面对国内外药学服务满意度测评现状进行了梳理,着重分析现有研究的不足之处,提出相应的意见建议。结果:目前国内外药学服务满意度测评没有规范统一的测评量表,测评主体不够客观、分析方法及调查实施过程有待改善。结论:将来药学服务满意度测评研究在测评框架构建、量表设计、指标选择,调查实施等方面应着重改善,以提高测评的客观性及有效性。

摘要：目的:分析造成药品短缺的相关因素,为提高药品供应的可及性提供参考。方法:在文献研究的基础上归纳与药品短缺相关的影响因素,设计调查问卷(包括18条药品短缺影响因素调查表和开放性问答两部分),采用分层整群抽样在云南省抽取6个州、市,调查对象为生产企业、流通企业、医疗机构的相关部门负责人,运用主成分分析法提取公因子。结果与结论:共发放问卷550份,收回问卷535份,合格问卷531份。主成分分析共提取出4个公因子对造成药品短缺有较大的影响,其影响程度由大到小依次为价格因子、产能因子、需求因子、使用因子(标化系数分别为0.54、0.51、0.48、0.47)。建议政府部门应完善药品价格政策,发挥监管者职能;医疗机构应提高合理用药水平,探索建立短缺药品的科学管理体系;生产企业、流通企业应积极参与监测,提高规则意识和社会责任意识。

摘要：目的:评价我国新一轮基本药物招标采购政策,为保障我国基本药物供应稳定和完善国家基本药物制度提供参考。方法:在理论分析的基础上设计问卷,选取上海和云南为样本地区,对两地药品生产企业、流通企业和基层医疗卫生机构等相关人员开展调查,了解其在基本药物供应体系中遇到的困难以及当地药品招标采购双方对生产企业投标情况的具体评价,从中得出我国基本药物采购政策实施中各影响因素的类别分布,运用因子分析法筛选关键影响因素。结果与结论:共发现4个公共因子对我国基本药物采购政策的实施有较大的影响,其影响程度由大到小依次为招标采购方案的合理性、药品生产的规范性、药品使用需求的稳定性和宏观政策的调控与保障。建议相关部门进一步完善药品招采制度,遴选出质量保证、生产规范、充分满足市场多样化需求的品种,同时为生产企业提供相对稳定的使用量信息,必要时可通过政策强制推行上海模式的"带量采购",以此保证药品供应链中各方的利益诉求得到公平对待。

摘要：目的为更全面整合医疗卫生数据资源提供参考。方法结合医药背景和目前"大健康"环境下的临床需求探索开发病案分类及随访管理软件,并试用于江苏省南京市某三甲医院2011—2015年的534例出院患者的随访工作。结果针对临床需求设计并开发的病案信息和随访信息数据库录入系统在一定程度上满足了临床循证医学研究需求,降低了随访信息的管理难度,将有待提高未来随访信息的利用率,从而推动随访工作的开展。结论建议通过数字化随访系统延伸医疗服务链条,推动"大卫生、大健康"产业中医疗服务模式的转变,从而真正体现以人为本,以数据为本的服务宗旨。