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个人金融业务的服务悖论
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《河北金融》2003年 第2期 29-29页
作者：曹小贲工商银行石家庄市胜利支行 
商业银行的经营,越来越强调以客户为中心,越来越强调提供全方位的服务。而且,现今国外银行已经开创了一个个人金融服务的时代。其服务体现在个性化上,针对不同的客户,提供不同的服务,设计不同的金融产品,满足客户各种不同的需求。但在...
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