摘要：系统布置设计(System Layout and Planning,SLP)在作为传统方法用于设施规划与布局的基础上,也逐渐地为服务系统所用。合理的规划与布局不仅能够使整体看起来更加规范、有条理,同时可以提高效率、抬升其市场竞争力。因此,文章将运用改进型SLP,将顾客流量作为主要物流因素,将各作业单位之间的关系作为非物流相互关系,最终将两者进行结合得出综合相互关系的方法,针对A超市的设施布局进行优化,提出新的规划方案。

摘要：本文通过问卷调查和文献总结的方法获取大学生的需求要素指标,利用Kano-QFD模型把需求要素转化成可采取措施的服务要素,从而使服务的设计更贴近顾客需求。研究结果主要从时效性,移情性,便捷性三方面进行服务优化策略分析,可为快递企业提升服务提供借鉴。

摘要：自动扶梯外盖板装配结构设计的优化,可以有效提升自动扶梯外盖板的装配效果,缩短安装时间,节约安装成本,提高安装的经济效益与安全效益。受外侧封板选项差异性的影响,自动扶梯外盖板装配结构设计存在一定的差异,对具体的安装结构设计进行优化处理,对提升自动扶梯外盖板装配的标准化具有重要意义。