摘要：一 知识管理的生存状态随着知识经济时代的到来，知识管理也作为一种突破性的新型管理理论备受重视。目前，知识管理在中国企业中“生存状态”如何呢？差异“知识管理，不太清楚，就是OA系统吧。”询问了不少人得到的答案相当一致，大家都觉得知识管理的概念还是挺模糊，能看到的就是不少企业在实施或者已投入使用的OA系统。而知名的知识管理软件或平台的供应商数量也只有为数不多的几家，他们的产品也多以实现办公自动化的功能为主。办公自动化系统真的就是对我们曾经寄予了厚望的知识管理的实现吗？在一场关于知识管理的论坛上，实践者和推动者们提出了自己的理解。厦华电子是实践者中走得比较靠前的代表之一。作为企业内部信息化工程的一部分，厦华正在向已经搭建好的内部信息平台上“添砖加瓦”--KM功能是它们现在正在开发的功能之一。厦华CIO卢伟吾告诉我们，相对结构化管理的ERP而言，OA（办公自动化）是非结构化的管理，也正是因为这样，管理起来难度很大。他们已经把质量管理的内容加到了这套知识管理功能软件之中。原来厦华的设计师进行设计时需要随时查找、选用国家制订的某些标准或是国际标准，如，一些要打入美国市场的产品需要遵循美国的要求，满足美国的认证标准才可以。而这些文件量很大，原来是作为手册的形式供设计师查阅，但更新的频率比较慢，查找起来很不方便，现在放到了网上，不仅提供索引，方便了查找，更增加了认证专有知识的内容来丰富原来的手册，同时还能够保证及时更新。现在厦华连接3个厂区的网络上共有1800个信息点，任何一个点上都可以查到这些信息。厦华内部局域网信息平台的另一个功能是新闻发布，可以起到上情下达，下情上传以及横向沟通的作用。不难看出，厦华对知识管理的理解还是没有走出文档管理的局限，不过至少他们已开始尝试用“知识管理+质量管理+网络”的方式来培养员工的工作习惯，试图在公司范围内营造一种知识管理的氛围。但更多的企业现在还处在实施办公自动化系统的时期，正如上汽集团信息产业投资公司总经理蔡龙根所说的：办公实际上是通过企业内部人与人、人与部门、部门之间信息的收集、积累、组织、分类、共享、传播等行为的协调，实现企业整体目标的过程。因此，实现办公自动化正是控制管理信息流的直接实现。IBM对知识管理的理解比较独特。IBM莲花软件中国区总经理刘洪将知识管理的概念分成三个部分来解释：第一，知识管理是提高企业核心竞争力的关键部分。知识可以分成原理专家型和技能型等几种类型的知识。中国企业的情况和中国足球队类似，球队的表现说明在技能型方面有很大的差距，像球队的态度，球队的意识，也包括每一个球员的基本功，在IT界谈知识管理主要是在谈技能型的知识。第二点，知识管理会对企业带来快速回报。工程经验表明，知识管理已经不是一个非常高深的学术界的问题，它已经变成软件的工程，变成应用软件非常基础的部分。第三点，知识管理是信息化非常重要的基础。知识管理不是一个非常高雅或者非常高层次的锦上添花的东西，它应该是作为企业信息化非常重要的基础。

摘要：李政权营销顾问工作室首席顾问 李政权企业文化也需“舒筋活血”每个企业主都极力地为（或正在为、想为）自己的企业设计颇为理想的企业文化，并都爱将之通过企业精神、企业理 念、企业口号等等进行具化，把它们书写进员工手册或涂抹在办公室的墙上。可当企业文化患上僵化症的时候，那些东西又有何用呢？充其量就是一件件附庸风雅、华而不实的摆设！从那些摆设上移开目光吧，在下面的选择题中打打"√"或是划划×""。企业文化僵化症的六种征兆一、自己时常处在"更年期"你的生活中没有烦心事，你的生意上也没有苦恼，可你就像进入了更年期，一跨进办公室，就常常出现莫名其妙的烦恼和焦虑。起因很复杂。不过，很大的一个可能就是：企业里的工作氛围潜移默化地影响了你。比如，员工们刚刚还在为工作谈论得兴高采烈，可一听见你的脚步声，就回归沉寂，闷得你甚至能听见心跳的声音。可在那些员工的脸上，兴奋明明还没有完全平息。他们有事瞒着你吗？没有。是怕你吗？正常的讨论工作，为何还要怕你？是某个人特别敬畏你吗？可大家为何都这样子？也许你该到了检讨自己的时候了。二、同一问题多次出现你前天刚刚就某个问题在会上进行点名批评，告诫大家不要再犯，可今天又出现了。是执行机制与执行力出问题了吗？可它们为什么会出问题？也许和企业文化萎靡不振有关系。因为企业文化是一张虚虚实实的网，它张罗在企业的每一个角落，当然也会有没有撑开或破败的部分，影响着员工的言行与企业的运作。三、不再具备创造力 你已经有一段时间没有睡过安稳觉了，因为你的对手在产品研制与市场上 的出牌总是出人意料、难以应付，压得你快要喘不过气来。自己以前不也打过这样的漂亮仗吗？可现在为什么老是被动挨打？员工的创造力哪里去了？是自己的员工素质太差？不，他们当初可是应聘者中的佼佼者！ 可对手在进步，为什么自己没有进步呢？这些问题三言两语很难解释清楚。不过，倡导创新，务实的企业文化需要一套利于（而不是磨灭甚至限制）员工发挥创造力的激励甚至是监管制度作为支撑。比如：对学习型组织的建设；对创造性工作的激励；对创造性工作及其成果的推广等等。你的企业有这样的制度 吗？它们的执行情况又如何呢？四、文化构建逐渐失去吸引力和效力你曾在企业中推广过聚餐、给员工过生日、有意安排某人与某人合作以增强团队协作精神等等许多举措。可是，你却发现：聚餐的时候，和自己讲话的人总是那么几个，许多员工想说什么可又什么都没说；给员工过生日开始还能坚持到场或者是委托人送上生日礼物代为祝贺，可是后来你再也没有吃到过员工的生日蛋糕。再后来，负责此事的部门甚至慢慢将这个活动给取消了；团队协作的工作作风与氛围，曾使你感到欣慰，可后来在部门之间出现了互相推委，扯皮。你又慢慢发现，某部门内部倒是讲团队精神了，但跨部门之间的合作为何总叫人头疼。