摘要：商业银行日常经营决策、创新都需要竞争情报信息,因此构想出了商业银行竞争情报与创新系统。该系统主要分:竞争情报信息及需求管理模块,创意、建议、未能满足的客户需求管理模块,产品库及"傻瓜式"操作手册模块。

摘要：基层员工如何创新?产品创新可以由三部曲完成:基层员工用心服务,了解客户需求;思考如何满足客户合理的金融需求,根据现有产品满足客户需求的情况,可以进行模仿导入型创新、组合优化型产品创新和原创型产品创新;提出创意,完成创意报告。本文同时给出了服务创新和业务流程优化创新的思路。

摘要：为了有效满足客户金融需求,商业银行基层员工应遵循:设身处地为客户着想,以沟通为桥梁,以产品为契机的原则进行交叉销售。将交叉销售解决客户需求的思路方案化、产品化就是"自下而上"组合型产品创新。该创新模式需要员工对创意进行初步可行性分析并完成创意报告,需要相关部门完成创意整理、分类、初审、评审、立项开发、试点等工作。交叉销售的思想同样适用于各商业银行总行基于战略考虑进行"自上而下"组合型产品创新。