摘要：本项研究针对特大型连续服务供应商的新顾客归类问题出发,利用原有的顾客用气负荷量的时间序列数据,根据时间序列数据之间关联性,揭示这些时间序列的频率特征,或称频率域分析,亦即谱分析。由谱分析得到诸多描述天然气消费特征的独特变量,如,频率、周期、相位等等技术指标,根据这些指标描述天然气消费的多方面特征,再利用因子分析将这些指标筛选、清洗得到若干个具有影响力指标,第三步利用分层聚类分析将经过筛选后的指标来做聚类分析,得到若干顾客群组,这些顾客群组数据特征可以反映顾客使用天然气消费特征,并且区分开来,在下一步就是依据聚类分析形成的聚类变量,来构建逐步判别模型,进而得到判别函数方程。利用方程可以来识别新天然气顾客消费特征,可以分配在哪一组。令人感到惊讶的是,顾客用气波动性指标在因子分析与逐步判别分析中均占据主要位置,超过其它谱分析指标和天然气业务指标。该现象说明该公司的顾客用气波动性是该公司首先要面对的问题。通过对该公司天然气新顾客分类将有利于顾客服务的设计与改善,增进顾客对天然气供应商服务的满意。

摘要：品牌资产管理的关键之一就是制定合适的品牌战略,对于拥有多个品牌的企业,设计恰当的品牌等级结构是品牌战略成功的重要因素。产品的品牌名称通常可以包含多个不同品牌名及品牌要素。品牌等级结构通过企业共用和特定的品牌要素的数量和特性组合,反映出品牌的次序以及不同产品间潜在的品牌关系。

摘要：品牌资产测评系统包括实施品牌审计,设计品牌跟踪调研,建立品牌资产测评系统三个步骤。理想的品牌资产测评系统能够为组织内相关决策者提供完整的、最新的品牌及其所有竞争对手的相关信息,从而帮助营销人员制定最好的短期战术性决策和长期战略性决策。