摘要：0引言窃电处理既是一门科学,又是一门艺术,随着科学性越来越强,其艺术性绝不会减弱.有人具有查窃电的本领,却缺乏斗智斗勇的处理艺术,为'情商'所困,无法走出'说情'的怪圈,往往窃电人博弈,处理人失败.显然,一个优秀的反窃电人才,既能查又能处,既会做又会说,是火眼金睛,是谈判高手,处理人对决窃电人,是超级能手.

摘要：窃电是社会诸多矛盾的综合反映,反窃电工作是一项复杂的系统工程.对供电企业来说,开展反窃电斗争是一项长期艰巨的任务.检查容易处理难,窃电处理人(下简称处理人)与窃电被处理人(下简称窃电人)是正义与邪恶的较量,是博弈心理的科学、艺术斗争.供电公司应加强对用电营销职工的法制教育和职责教育,增强他们的守法意识和工作责任感,认真总结窃电处理中涉及的'人情、利诱、威逼'的工作方法、经验.要保持新瓶装新酒的窃电处理的创新思路,同时发挥各环节间的相互监督制约作用,堵塞漏洞,不给非法之徒以可乘之机.

摘要：国家电网公司印发([2003]490号)文件明确提出:加强电费风险管理与研究,建立信用风险分析制度.当前,我国各地用电客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重.如何采用科学的管理方法和高科技手段来解决目前存在的问题,有效降低电力公司的经营风险,保护企业合法利益,为地方电力事业可持续发展创造有利条件,是摆在我们面前迫切需要解决的问题.