摘要：数字参考咨询服务系统用户反馈平台的建立是提高咨询服务效率与质量的良好举措,也是数字参考咨询服务管理的一项重要内容。我国有五大合作数字参考咨询系统建立了用户反馈平台,其形式和深度各不相同。用户反馈内容主要包括回复的满意度、咨询馆员的服务行为、回复的纠错及问题的再跟踪。基于此,数字参考咨询服务系统中用户反馈平台的发展策略应包括图书馆应制定用户反馈信息管理制度,在系统设计上满足用户反馈信息的需求,图书馆、咨询馆员应正确面对用户反馈的信息。

摘要：高校图书馆走廊文化具有陶冶情操、培养情趣、美化心灵、启迪智慧、激发灵感、潜移默化的育人功能。走廊文化建设应遵循科学性、教育性和艺术性的原则。从多视角、全方位来精选内容、完美设计、合理布局,把走廊文化的育人功能和图书馆的书香气息有机地结合起来。