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复杂性社会问题的服务设计——针对罕见病儿童的巴拉度宝宝服务设计案例
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《工业设计研究》2017年 第1期 38-43页
作者：付颖 刘永畅 王永昊 王晨阳 杨岱颖北京师范大学北京100875 北京青藤文化股份有限公司北京100024 唐硕信息科技有限公司北京100020 清华大学北京100084 
使用服务设计思维为罕见病这个复杂性社会问题寻求解决方案。通过用户访谈、自然观察、用户旅程、利益相关人分析等方法研究并锁定了目标用户为现年3~12岁的罕见病患儿,同时为他们解决由于疾病间接造成的难以融入社会的问题。邀请患者...
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