摘要：借鉴Proper和Bruza的信息载体概念,从智力资源实体等四方面总结和分析知识服务模式。提出人和信息系统的"认知"能力主要表现为知识载体的通信能力;人作为智力资源实体提供知识服务,需要借助合适的协作机制设计将个体认知扩展为群体认知,使个体的服务转化为"系统"的服务;基于虚拟资源实体的知识模式、基于领域应用的知识服务模式和协同服务模式分别从智能代理技术、本体与语义网技术、协同服务技术三个层面提升信息系统的通信能力。

摘要：认为信息服务系统具备社会系统的特性,是以信息和知识的传递与交流为主要任务的社会交流系统;信息传递的基本模式是传递、交互与反馈;用户在信息传递活动居于主导地位。从传递、交互和反馈三个维度分析信息服务系统信息传递机制设计需要考虑的基本信息传递模式,指出分布式环境下应该重新定位信息系统在信息传递中的角色以及用户在信息系统和信息传递中的角色,充分研究信息、用户、系统在信息传递、交互、反馈过程中的角色和作用,设计合理的传递、交互与反馈机制。

摘要：本文在揭示信息素养内涵的基础上,指出了图书馆是推动信息素养教育的最佳地点,高校图书馆应成为教学与学习资源的提供中心、专业课程的协同设计中心、信息资源利用指导中心。