摘要：目的探讨脑卒中患者与护士对优质护理服务内涵的认知情况。方法自行设计的优质护理服务内涵认知调查问卷,对500例脑卒中患者和护士进行调查。结果知识技能、服务态度及健康教育在脑卒中患者与护士认知上差异存在统计学意义(P0.05)。结论脑卒中患者与护士对优质护理服务内涵的认知上有共同的观点,也有其独特的见解。

摘要：目的探索临床优质护理服务中护士工作绩效考核指标,以调动护士工作积极性和主动性,提高患者和医生满意率。方法设计护士工作绩效考核项目、具体内容及每项分值,进行量化考核。结果在优质护理服务中量化护士绩效考核,患者及医生对护理工作满意率显著提高。结论临床优质护理服务中量化护士绩效考核,有助于提高护士工作的主观能动性和积极性,增强服务意识,提高护理质量和护理管理效率,提高患者及医生满意度。