摘要：目的:探讨80/20法则在提高我院急救车药品、物品达标率中的应用效果。方法:2017年1~6月我院急救车质量管理小组成立品管圈,由圈成员自行设计调查表格,对全院57台抢救车药品、物品达标率进行调查,并绘制柏拉图,采用80/20法则确定要因和真因,并使用"5W1H"的方法制定对策并实施,将活动前相关情况设为对照组,将活动后相关情况设为观察组,比较两组达标情况。结果:我院急救车的药品、物品管理达标率由活动前的64.98%提高到活动后的98.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:80/20法则的使用,能提高了医院急救车药品、物品管理达标率及管理水平,对危重症患者抢救意义重大,值得推广。

摘要：目的:探讨QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中的作用。方法:通过QC护理小组设计表和调查问卷统计急诊科2012年1月～2012年4月静脉采血患者的回返情况,并对回返患者进行调查问卷并分析回返因素,针对回返因素由QC护理小组制定改良方案并对全科护士经行培训和考核,统计培训后即2012年6月～2012年10月患者的回返率。将培训前设为对照组,培训后设为治疗组,比较两组患者的回返率。结果:对照组回返率为9.75%,治疗组为2.73%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:QC护理小组的运用能显著降低急诊静脉采血的回返率,缩短患者就医时间,融洽护患关系,提高护理质量。