摘要：在复杂的外贸业务过程中,基础档案和商品管理是两个主要问题。基础档案是重要的商业资料。商品始终贯穿于业务过程,以商品为主线设计外贸业务管理信息系统能达到事半功倍的作用。业务系统除了为减轻繁重手工劳作、提高工作效率外,管理功能更为重要,如收汇适时监控、应付货款控制、主题查询和分析等。在外贸市场竞争中,保证信息安全是管理信息系统非常重要的方面。在系统设计过程要特别重视软件文档资料管理。同时提出在设计与实施过程中应注意的一些问题。

摘要：介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理(CRM)系统。外贸过程中,为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系(CMR)基础上设计研究客户型CRM系统。CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能。在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面。

摘要：叙述外贸业务过程与交叉销售系统流程,说明外贸业务交叉销售关联规则聚类系统的基本结构,简述关联规则与ISODATA模糊聚类分析原理,着重介绍ISODATA模糊聚类分析的分类数c与初始模糊分类矩阵Rc(0)的获取,以及利用其更准确建立交叉销售经营类别库与商品规则库的初始数据。