摘要：随着机队规模的扩大,ARJ21飞机正在从安全顺畅运行向规模化经济运营转变,这期间航空公司用户付出了很多的努力,中国商飞的客户服务也发挥了重要作用。围绕着ARJ21飞机安全、顺畅、经济运营,中国商飞建立了较为完整的客户服务体系,提供客户培训、航材支援、维修工程支援、工程技术支援、技术出版物和飞行运行支援。从ARJ21飞机的运营实践来看,民机客户服务应该坚持以客户为中心的服务理念,民机主制造商应该建立完整的客户服务体系,并在飞机研制过程中重视客户服务,特别是维修工程分析与设计工作。

摘要：随着我国经济的快速发展,边坡治理设计越来越受到社会的重视,边坡稳定性分析和治理设计研究具有重要现实意义。塞吉罗拉金矿滑坡区地形总体呈南高北低的斜坡地形,从初步勘察来看,边坡有滑塌的趋势,因此亟需对边坡进行稳定性分析。本文对露天金属矿山边坡稳定性的影响及分析进行研究,总结目前常用的岩质边坡稳定性分析方法,包括简单平面滑动稳定分析方法、复杂平面滑动稳定分析方法、三维楔形体稳定分析方法。采用理正边坡稳定性分析软件计算露天金属矿山边坡稳定性。研究结果表明:楔体安全系数都大于1.2,达到边坡稳定要求。

摘要：民用飞机客户服务是我国航空制造业的薄弱环节,结合某支线客机客户服务体系建设以及大型客机客户服务体系规划的体会,对国内外民机客户服务的理念差异进行分析,在此抛砖引玉,希望能为大型客机客户服务工作提供借鉴。

摘要：飞机在运营之前必须制定出维修大纲。根据新研民用飞机缺少使用数据和使用经验的情况,依据类似机型结构维修大纲的制定经验,同时结合维修指导小组思想,提出案例推理的方法,制定新研机型的结构维修大纲。以案例推理为基础构建了结构维修大纲制定的方法。运用基于案例推理的方法制定出了结构维修大纲,得到结构的维修任务和维修间隔,推理结论与实际一致。实例验证表明:提出的基于案例推理制定结构维修大纲的方法合理有效,为新研机型的结构维修大纲制定提供了一种有效的方法。