摘要：以上海历史街区旅游解说系统中普及率最高的解说标识牌为研究对象,借助因子分析、层次分析和模糊综合评价3种方法,从游客视角出发构建目的地旅游标识牌解说效度评价体系,以探寻上海历史街区旅游标识牌解说效度及其影响因素。研究结果表明:1构成旅游标识牌解说效度评价体系的一级指标主要为标识牌解说内容指标(U1)、标识牌解说技巧指标(U2)、标识牌外观设计指标(U3)、标识牌安置配备指标(U4),四者权重值由大到小依次分布为U3>U1>U2>U4;2上海历史街区旅游标识牌解说效度评价结果良好,基本达到旅游解说要求;然而标识牌解说技巧运用有限,使得游客并不能对解说内容有深入理解,影响游客对历史街区的满意度及其重游意愿。

摘要：互联网凭借其开放、交互、共享的特性使得大量旅游信息得以有效交汇,成为人们获取信息、表达观点的重要平台。许多旅游者通过网络发布旅游见闻、感受,在博客、微博等虚拟空间对旅游产品和服务进行点评,这些以文本、图片等为主要表现形式的"数字足迹",以其高互动性和透明性,影响潜在旅游者对旅游目的地的形象感知和选择。通过解读官方与入境游客网上发布的"数字足迹",总结二者对上海旅游景观关注的冷热与共现差异。研究发现,官方关注偏好显著表现在商业价值和经济效益较高的商业景观上,入境游客关注偏好体现在历史记忆丰富的历史景观上;上海植物园、世纪公园、中华艺术宫等非热门的旅游景观是二者的共同偏好之所在。官方与入境游客的旅游景观共现网络也呈现出不同特点:入境游客网络错综复杂,官方网络共现核心突出,官方共现偏好休闲绿地建设,入境游客共现偏好历史文化风貌。最后,本文根据旅游景观的官方联动效应与入境游客互动效应将景观划分为4类,并分别提出了针对性的营销措施。