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设计和开发与质监工作创新发展
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《大众标准化》2008年 第11期 51-53页
作者：武晋花方圆标志认证集团山西有限公司 
服务领域设计和开发过程就是制定服务规范、服务提供规范、服务质量评价规范的过程。针对质量技术监督部门而言,设计和开发是指对某项创新服务或主动性服务的工作标准、服务内容、服务方式、考核方式的规定的完善。
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