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制造企业服务增强的模式及路径分析
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《珞珈管理评论》2013年 第2期13卷 68-75页
作者：彭本红 段一群南京信息工程大学经济管理学院 南京信息工程大学中国制造业发展研究院 
服务增强成为制造企业提高竞争优势的重要手段。制造企业服务增强的典型模式有产品延伸服务、产品功能性服务、整体性解决方案,其服务增强主要有两条发展路径,即由产品延伸服务到整体性解决方案转化,以及由产品功能性服务向整体性解决...
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