摘要：[目的/意义]提升移动政务APP用户的使用体验,增强用户的使用黏性,预防用户流失。[方法/过程]以PPM理论框架为基础,构建了移动政务APP用户流失行为影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。[结果/结论]结果显示,失望感和替代品吸引力是促使用户流失的影响因素,系统质量和社群影响等对于预防用户流失产生显著影响,而社会临场感和沉浸则是重要的“锚定”因素,据此提出了加强移动政务APP的宣传推广、优化用户体验等对策和建议。

摘要：[目的/意义]为了探究大数据环境下网络用户信息茧房的形成机制以及运作机理,预防用户信息窄化、群体极化的现象发生。[方法/过程]以信息生态理论为基础,从信息人、信息、信息环境和信息技术的视角,构建了网络用户信息茧房形成机制研究模型,以此为基础设计调查问卷,并以实证研究的方式验证了网络用户信息茧房形成机制研究模型。[结果/结论]数据结果显示,价值认知是促使网络用户形成信息茧房的重要因素,其次是信息环境和信息技术因素,兴趣对于网络用户形成信息茧房的影响不显著。以此为基础提出了提高网络用户信息素养、增加信息偶遇等有针对性的对策与建议。

摘要：【目的/意义】探究影响移动政务APP用户使用意愿的影响因素以及内在作用机理,提高移动政务用户的使用体验。【方法/过程】以S-O-R理论为基础,从外部刺激和内部转化两方面出发,构建移动政务APP用户使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。【结果/结论】感知有用性、相对优势和满意度对移动政务APP用户的使用意愿产生直接显著的影响,信息质量、系统质量和服务质量会间接影响移动政务APP用户的使用意愿。最后,从提高用户使用意愿的视角,提出重视移动政务APP的实用性和功能性的发展建议。

摘要：为探究共享经济环境下用户的参与行为,以自我决定理论为基础,从内部动机和外部动机两方面出发,构建了用户参与协同消费的影响因素模型。据此设计调查问卷并进行实证研究。结果显示,内部动机中的信任和感知可持续对用户参与协同消费的态度有积极显著的影响,而外部动机中的经济获益和网络外部性对用户参与协同消费有显著影响。