摘要：完善线上购物App的用户体验评价体系,提高用户体验的评价效率和合理性。首先对相关研究现状进行了回顾。其次基于用户体验的理论回顾和线上购物的特征,归纳提炼用户体验评价的指标要素。最后通过专家咨询法使用AHP分析模型对用户体验评价体系的各级指标的权重进行了构建,并通过了一致性检验。建立了以交互效率、界面舒适度、平台可靠性、平台吸引力四个一级指标,16个二级指标为核心的购物App用户体验评价指标。研究将对线上购物的用户体验评价体系的构建起到理论促进的作用,并对相关产品开发者提供设计优化方向的借鉴。

摘要：从心流体验的理论模型对外卖App的体验设计痛点进行分析,寻找到一条完善外卖App体验设计的策略,进而提高产品竞争力。首先本研究对心流体验和体验设计的基本概念和特征进行了界定,其次对界面使用流程和设计要素进行了归纳整理分析。基于讨论和分析的内容,对外卖App用户心流体验进行了探讨。并提出体验设计优化的策略。提出了可以从提高品牌体验的内容和质量、提供清晰的界面视觉呈现、保证用户操作流程的连贯性等优化策略来优化外卖App的体验设计。良好的心流体验可以提高外卖App的使用流畅度并能构建App的差异化体验。