摘要：研究患者在就医过程中对医疗信息的需求层次及特征。从患者就医过程中对医疗信息的需求入手,对患者在就医过程中对信息的需求进行层次划分,建立合理的医疗信息需求层次模型并阐述其相关特征。患者在就医过程的不同阶段对医疗信息的需求存在层次关系,且不同阶段的层次关系存在差异。依照患者对信息的需求层次,有针对性地向患者提供医疗信息,能提高医患之间信息传播的有效性,降低患者获取医疗信息的成本,缓解医患之间交流的障碍,最终提升患者的就医体验。

摘要：目的:研究影响医疗健康类互联网产品的界面可用性的多层因素。方法:结合当前较为成功的医疗类互联网产品,以及相关产品设计理论,对医疗健康类互联网产品的可用性展开多层次的研究。结论:医疗类互联网产品和一般互联网产品存在区别,在设计过程中需要运用独特的设计策略。产品在设计过程中不能仅仅以用户需求为出发点,要同时考虑医疗标准等专业性因素。

摘要：高校教育与市场产业化的结合,是目前大学教育的重点发展方向之一。高校教育产业化的发展情况,也可以反映出学生将知识转化为实践的能力。一般综合性大学的学科设置和知识储备是可以满足一般产业的需求的,但是教育与实践的脱节以及各学科之间缺少有效的合作模式,使得大学教育在与产业结合落地的过程中面临重重困难。本文试图运用服务设计的相关思维,将高校教育产业化视作为企业提供服务,从而研究教育产业化的可行性及组织方式,同时为高校培养学生将知识转为实践的能力提供新的思路。

摘要：随着我国互联网领域的快速发展,越来越多的互联网产品开始进入并影响人们的日常生活。人们在参与各类公共事务或私人事务中也逐渐倾向于运用互联网产品强大的信息获取能力来帮助自己完成相关事务或是为自身的行为提供依据。在医疗领域中,由于医疗本身具备的专业性使得医患之间存在严重的信息不对称情况,作为信息弱势方的患者除了从医院本身获取医疗信息以外,对于互联网产品所提供的医疗信息的需求也越来越强烈。该文试图运用服务设计的相关研究方法对于医疗互联网产品在患者就医过程中的容忍度方面的导向性进行研究,从而提高患者的容忍度,缓解医患之间的信息不对称情况,促进医患之间交流的顺畅性,降低医患纠纷产生的几率。