摘要：目的回顾性分析比较有、无医疗志愿者干预院外急救的效果,探讨以医疗急救中心为主体,以医疗志愿者为辅助,依托急救中心指挥调度平台,从而构建“急救中心+分站+医疗志愿者”信息体系建设进行实践。方法回顾性收集2016年12月—2018年8月经松江区医疗急救中心救治的急危重症患者的临床资料和转院资料。收集救治过程中救护车到达前志愿者采取的救治措施,对患者预后产生的影响。开发设计一款急救志愿者服务APP、急救中心受理台植入志愿服务模块,在急救中心受理接收到急危重症患者呼救时,第一时间派急救车的同时,将呼救信息通知给附近有志愿服务意向的志愿者,志愿者在较短时间内赶往患者身边,在救护车赶到前的“空窗期”,实施紧急救治。结果建立以松江区医疗应急队伍为主体的紧急医疗志愿者服务队伍,通过急救中心的优质急救资源,对医疗志愿者进行有计划、有组织、规范化急救知识技能培训后,有医疗志愿者参与的院外心搏骤停(OHCA)患者及危重患者的抢救成功率明显提高。结论依托医疗急救中心的调度指挥信息系统,发挥院外急救医疗指导功能,组建医疗志愿者队伍有序参与院外危重急症、OHCA患者院外急救,可以提高抢救成功率。