摘要：文章首先阐述了主机厂自主开展客户满意度调研工作的必要性,然后分析了市场主流调研方法的优缺点,并得出网络调研是最有效、最快捷且适合主机厂自身的满意度调研方式结论。根据分析结果,对网络调研系统的客户端、后台数据库及调研实施的流程进行了设计。为主机厂自身满意度调研工作开展提供了参考。

摘要：随着现代科技的发展,消费者对汽车座椅功能要求越来越高,座椅的功能配置需求也越来越多,这样一些功能缺陷就不可避免,同时还会出现一些失效等。文章针对某车型电动座椅售后失效案例进行分析,总结电动座椅线束的一些经验教训,为后续车型提供一些设计借鉴。

摘要：车辆异响是驾乘人员容易感知的质量问题,特别是在乘用车中尤为突出,座椅又是车辆中的重要零部件,也是影响整车NVH的重要因素,因此汽车座椅异响在车辆异响中也占有很大的比重。文章从异响产生机理介绍汽车座椅异响的分类,针对每一种异响提出一些设计建议及规避措施。