摘要：“如何接电话”，这是国际上许多大公司作为培训其员工职业化程度的一项内容。比如微软公司的员工拿起电话，第一句话肯定是“你好，微软公司!”有一次，公司举行庆祝会，员工们集体在一家宾馆住宿。深夜。

摘要：当员工在了解和领悟企业理念——MI之后,并将这种理念运用到生产、经营和管理的实践中去,就进入到另一个系统。即BI系统。三、企业理念的动态识别 BI系统是企业的行为识别系统,它是企业理念的动态识别形式,有人也称之为活动识别。具体地说,BI系统是指企业的经营策略、管理模式和制度、以及活动方式等。

摘要：面对同质化的产品和模式化的管理,中国企业导入CIS为的是寻求一种“差别化的制胜战略”,创造一种“整体识别的竞争优势”。在势均力敌的竞争对手中,如果其中一方导入正确的CIS,并有效实施,原本接近的水平就会拉开距离,产生不平衡,市场的天平极有可能向该方倾斜。可以这么说,企业导入CIS的根本目的:对内是增强企业体质和能力;对外是改善企业生存发展的空间。一位学者说:“中国型CIS是企业为达到商业目标所特别构筑的企业发展总体规划与战略体系。”