摘要：目的:基于价值医疗视角,构建门诊调剂药师绩效考核制度。方法:采用关键绩效指标法确定定量考核指标,同时使用等级评估法评价定性考核指标,建立一套综合评价方案。结果:与绩效考核实施前相比,实施后的年差错发生率降低并逐渐维持在4/100 000以下,患者年投诉件数减少至1~2件,患者满意度提升并保持在96%左右,员工评优人数增加至9名。结论:本研究建立的考核制度客观可行,对于提高门诊药房运行效能,促进一线药学服务高质量发展具有重要意义。

摘要：目的构建全自动化、智能化的医院发热门诊药房。方法运用思维导图对医院发热门诊药房进行现状分析,并拟订对策,以自助发药机、智能药柜为载体,结合信息互联技术,构建发热门诊智慧药房。比较2020年1月至12月(改进前)与2021年1月11日至3月31日(改进后)医院发热门诊药房的工作情况,评价智慧药房的运行效果,以及在智能化、人力资源节省、降低交叉感染风险方面的优势。结果改进后,发热门诊药房共服务患者1665例,完成自助取药处方1963张,发放药品3434盒,设备平均报错率为0.32%。有效提高了药房的智能化水平,传统面对面发药模式转变为自助式刷卡或扫码取药模式;药师现场核对处方药品转变为自动图像校对,提高了准确性。节省了人力资源,药师现场审方转变为后台审方,药师口头用药交代转变为领取用药单、咨询电话、微信互动等多形式用药指导;改进前,每日需4名窗口值班药师;改进后,无需药师值守。降低了交叉感染的风险,改进前,患者与药师有接触,所有患者均使用同一个操作台面;改进后,患者与药师零接触,完成取药后由仪器对取药槽进行自动消杀。结论发热门诊智慧药房的构建与应用,在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中发挥了重要作用,可为传统药房向自动化、智能化发展提供参考。

摘要：总结大型综合三甲医院应对新型冠状病毒感染的管理实战经验,针对浙江大学医学院附属第一医院新型冠状病毒肺炎药事管理及药学服务实践,结合国家卫生健康委员会的有关法规、科学研究数据和相关防控指南,提出医院药事管理、药学服务以及药物治疗方案的建议与思路,为药学人员的疫情防控工作提供参考。

摘要：目的总结医院发热药房应对新型冠状病毒肺炎疫情的防控措施与管理对策,为全国医院药学工作者应对突发公共卫生事件提供参考。方法参考官方发布的发热门诊与医院药学相关的各项疫情防控政策,及时制订并调整医院发热药房的疫情防控方案,包括物资准备、人员培训及流程优化,关注药学人员疫情防控措施的落实情况,预防员工心理健康问题的发生,全面提升疫情防控期间发热药房管理水平,丰富药学服务内涵,强化药学服务能力。结果作为浙江省新型冠状病毒肺炎救治的省级定点医疗机构,发热药房的工作每日有序运行,截至目前实现了工作人员"零脱岗""零感染",在一定程度上保障了发热门诊的战"疫"工作。结论疫情防控期间必须加强发热药房管理,实施精准心理干预与人文关怀,及时调整、优化管理策略并严格落实,可为疫情防控期间的工作规范和管理提供有力保障。