摘要：从组织角色职责分配的角度研究业务流程的复杂性度量问题.给出了集成角色和数据信息的扩展工作流网模型,从活动内聚性、数据内聚性和耦合性3方面分析了角色承担的多个流程活动间的关系,提出了业务流程的角色复杂性度量方法,并通过一个实例说明了方法的应用过程.在流程结构和实施流程的角色数量确定时,角色复杂性分析有助于完成流程活动的角色分工.角色复杂性指标可以从流程职责分配视角度量业务流程的动态复杂性,指导业务流程的设计和实施.

摘要：[目的/意义]开放式创新社区中用户间交互是提升用户创意质量的关键因素之一,研究用户的社会资本对其创意质量的影响以及区分社会资本中与不同类型用户的关系带来的异质性影响非常重要。[方法/过程]以乐高创意社区作为研究对象,首先采用无监督的情感分析技术根据用户评论内容的语言特征对用户进行沟通风格类型划分。基于社会资本理论构建用户创意质量的影响因素模型,探究用户的社会资本三个维度(结构型、认知型、关系型)对创意质量的影响,并进一步深入分析用户与不同类型的其他用户(赞美型、建议型、批判型)建立的社会资本联系对创意质量带来的差异性影响。根据乐高社区用户的评论关系建立评论关系网,然后采用多元回归分析进行模型验证。[结果/结论]用户的结构型社会资本正向影响创意质量,认知型社会资本与创意质量之间呈U型关系。用户的关系型社会资本对于前者起到负向调节作用,对于后者起到正向调节作用。不同类型用户间的认知型社会资本对创意质量体现出异质性影响。

摘要：【目的】探讨产品描述的信息质量和知识生产者的可信度对用户知识付费行为的影响机制以及考查产品类型的调节机理。【方法】基于信息采纳模型,运用知乎Live的Python爬虫数据,结合文本分析与稳健回归分析方法,从产品描述的信息质量和知识生产者的可信度两个方面探究知识付费行为的影响因素,并将知识付费产品划分为实用型产品和享乐型产品,比较不同产品类型之间作用路径的差异性。【结果】产品描述的详尽性、生动性和相关性显著正向影响知识付费行为;知识生产者的声誉、经验和信息完备性显著正向影响知识付费行为;与实用型产品相比,享乐型产品中知识生产者的声誉和经验对知识付费行为的作用关系更强。【局限】尚未比较不同文化背景下知识付费行为的差异性,且仅采用截面数据研究了单一知识付费商业模式。【结论】全面归纳了影响用户知识付费行为的关键因素,深化了信息采纳模型的应用价值,为知识付费产品的设计和营销提供了实践参考。

摘要：[目的/意义]探讨公众科学,即一种通过招募普通大众协作进行科研工作的众包模式下,任务特征及游戏化设计对用户参与意愿影响,为有效优化公众科学项目任务设计及游戏化应用提供指导建议。[方法/过程]基于工作特征模型和自我决定理论,构建公众科学项目用户参与意愿的影响因素理论模型,解释公众科学任务特征如何通过满足公众的基本心理需求进而影响公众参与意愿,并讨论游戏元素对任务特征与基本心理需求关系的调节作用。实证采用组间实验(游戏化设计组vs.对照组)获取506份有效数据,并通过结构方程模型方法对理论模型进行验证。[结果/结论]数据分析结果表明,个体的三种基本心理需求对参与意愿都具有正向影响作用;公众任务的重要性对归属有正向影响作用,反馈性对胜任有正向影响作用,复杂性对胜任有反向影响作用;而游戏化设计对任务特征与参与者心理需求的关系存在调节作用。

摘要：竞赛型众包作为能够有效利用社会闲置智力资源和隐性知识,创造商业价值的新型商业模式受到广泛关注.然而多数众包平台运营状况表明众包用户参与意愿强烈,但实际参与绩效不高,用户参与意愿和参与绩效的前因存在明显差异.本文以社会交换理论为基础,建立众包用户参与意愿和参与绩效的影响因素模型,从收益因素(金钱奖励、乐趣、自我发展)和成本因素(认知努力和机会成本)解释其对参与意愿及参与绩效的影响作用,及其影响作用的差异,并讨论任务复杂度的调节作用.本文采用实验研究方法设计并发布众包任务,获取用户行为数据,采用PLS-SEM对研究假设进行验证.实证结果表明:金钱奖励、乐趣、自我发展对参与意愿均有正向作用;乐趣能够显著提升用户参与绩效,而认知努力则会降低用户参与绩效;金钱奖励和自我发展对参与意愿的正向作用大于对参与绩效的影响,认知努力对参与绩效的消极影响则大于对参与意愿的作用.另外,任务复杂度对收益、成本因素与参与意愿、绩效之间的关系具有部分调节作用.本文的研究结论丰富了众包领域用户行为研究的理论成果,为众包竞赛项目发起者如何吸引用户参与并提升方案质量提供有价值的建议.

摘要：在线定制信息交互是企业征集顾客需求的主要方式,信息交互内容设计对引导顾客积极参与在线定制社区并提高参与表现有重要意义。本文基于刺激-机体-反应(S-O-R)理论框架建立了信息交互内容特征对顾客参与表现的影响机制模型。基于目标导向理论及心象理论提出了信息交互的内容特征,讨论了目标导向类型、顾客体验价值、参与表现之间的相互关系,同时考虑了内容特征中文本型心象唤醒的调节作用。本文首先采用2(目标导向类型:任务导向vs.社交导向)×2(文本型心象唤醒:有产品功能描述vs.无产品功能描述)组间实验研究检验了内容特征如何通过顾客体验价值影响参与表现,然后基于海尔定制社区数据验证了内容特征对顾客参与表现的影响。结果表明,目标导向类型对顾客体验价值和参与表现都有差异性的影响作用;顾客的体验价值对参与表现具有积极的影响作用;同时,文本型心象唤醒对目标导向类型与体验价值、参与表现的关系都具有显著的调节作用。

摘要：为探索定制企业如何基于顾客的共同设计实现价值共创,基于交互记忆系统理论,刻画“顾客参与的虚拟团队”中交互记忆系统的行为特征,并将企业的协同型顾客敏捷性和产品适应性创新作为价值共创效果的衡量,构建顾客参与共同设计对价值共创效果影响的研究模型。采用问卷调研法获取了304份有效的定制企业样本。研究表明:顾客的认知参与、情感参与对交互记忆系统的行为特征具有积极影响;交互记忆系统的3个行为特征,即专业性、可信性、协调性,对价值共创效果具有积极影响,企业的吸收能力在此过程中产生正向的调节作用。

摘要：本文通过客运管理信息系统的特点及存在问题的分析,提出了客运管理信息系统的开发策略。基于长运集团客运管理信息系统开发的实例,对系统开发中的关键问题及解决方法进行了探讨。

摘要：众包是一种新兴的开放式创新模式,其中接包方的参与质量对众包平台的有效运作尤为重要.尽管前期研究已经证实任务特征显著影响接包方的心理状态,但是针对具体任务特征的分析及任务特征如何通过影响接包方心理状态进而影响参与质量的作用路径仍需要进一步探索.本文基于工作特征理论,提出任务复杂度和结果多样性通过激励接包方的自我效能和感知意义进而影响参与质量的理论模型.本文以众包翻译任务为实验情境,通过猪八戒招募实验参与者,展开2×2组间实验研究.最后,采用方差分析和结构方程模型方法对研究假设进行了实证检验.研究结果发现,低任务复杂度特征有助于增强自我效能;高结果多样性特征有助于增强感知意义;自我效能和感知意义均正向影响感知努力和感知表现;自我效能正向影响完成质量,但感知意义对完成质量无显著影响;感知努力对感知表现以及完成质量均无显著影响.

摘要：从“教教材”到“用教材”,具体说就是如何让自己的教学设计和教学行为基于教材但又不为教材所束缚,使教学源于教材但又高于教材。笔者以为,其中的关键有二:其一是怎样解读教材,获取自己所需要的资源,这是“用”的基础;其二是如何将教材中所获的“资源”经过适度转化、整合并优化于教学活动之中,这是“用”的灵魂。一、如何解读教材1.了解教材整体结构及前后联系。数学是一门系统性很强的学科.