摘要：目的调查天津市三级公立医院门诊卫生间各类设施配置情况,明确现存问题,为提高门诊卫生间管理水平提供针对性建议,提升患者就医体验。方法2022年3月本研究从规划设计、设备设施、功能布局、如厕环境、组织管理等维度出发,构建包含20个指标的门诊卫生间配置调查问卷;2022年6月,利用自制问卷对天津市45家三级公立医院门诊办公室负责人开展问卷调查;结合SWOT分析法归纳门诊卫生间管理面临的优势、劣势、机遇及挑战,应用因子分析法提取公因子,综合评价门诊卫生间配置现状。结果天津市三级公立医院门诊卫生间在保洁人员管理、外观协调程度、照明设施、导向标识配置情况较好,在人性化、厕所文明建设方面有所欠缺;因子分析结果显示,基础设施配置如无障碍卫生间配置、男女厕位比例、照明及通风设施配置情况对门诊卫生间配置水平影响较大。结论应大力提升无障碍卫生间配置水平;立足患者使用体验,配置人性化设施;合理配置蹲便/坐便配置比例,适当增加女性厕位数量,适当增加通风设备或空气清新设备,减少厕所气味。

摘要：在加强疫情防控措施的背景下,利用微信的广泛性与便捷性,为大力推广互联网+医疗健康的设计与应用,某院开展了基于微信平台的病案复印与邮寄预约服务。改变了传统模式面临的困境,实现复印病案申请的提交、审核、支付、复印、邮寄及查询的全流程线上办理与监控,实时示踪反馈,有利于掌握工作动态进展,在线支付费用,减少了现金流通成本与管理风险。通过服务模式的改变和服务流程的优化,提高了病案服务效率,解决了病案复印服务中长期存在的问题。医院以患者需求为导向,积极打造面向未来的互联网+智慧医院。

摘要：住院病案的无纸化管理优势十分明显,是医院实施信息化管理的必然趋势。医院通过对增量病案、存量病案和审核使用三个工作模块进行无纸化住院病案管理流程设计,通过更新制度、配齐软硬件、再造流程和加强培训考核四项措施来保障无纸化住院病案管理的实施落实,达到医疗信息共享、提高工作效率和病案使用率、提升医疗管理水平的目的。但住院病案无纸化管理在实施中也存在一些问题,针对这些问题,需要通过加强培训考核、丰富无纸化手段、强化系统性审核等措施进一步改进和完善,逐步推进住院病案全面无纸化的进程。