摘要：首先对空中加油问题进行了分析,提取了相关性质,在此基础上建立了问题的递推模型.根据该模型,提出了一种启发式搜索算法.该算法计算复杂度低,适用性好.对应于辅机是否可以多次起飞,该算法分为两子算法.对这两种不同情况下的具体问题,设计了相关的优化函数.所有算法都在计算机中运行,并得到了相应结果.值得指出的是,提出的启发式搜索算法十分高效.对于问题1和问题2,该算法所得解是约束条件下的最优调度策略.对于问题3,问题4,问题5,该算法所得解逼近最优调度策略.

摘要：文章通过对超市购物系统中可设计服务触点的分析和研究,为用户提供更加良好的购物服务体验。运用综合观察法、实地考察法等方法和用户购物行为地图、服务蓝图等技术,从用户的角度出发,寻找出可创新的服务触点,对用户购物过程中的服务触点进行设计,提出改善超市购物系统的一种新服务流程,提升用户购物满意度,以实现超市服务系统的自主化、多样化、智能化。