摘要：本文从服务路径视角介绍了移动购物体验"实体化"设计方法。结合某葡萄酒品牌App的改进案例,对实体购物在服务路径上的优势特征、实现方式,以及实体购物体验优势特征向移动购物体验转换进行了有效探索。

摘要：目的探讨界面交互人格化的设计方法。方法在对人与人交互行为设计原型观察分析的基础上,提取设计原型的形式特征并转换为界面交互的形式特征,从而进行界面交互行为设计编码。具体做法是,寻找日常生活中人与人的交互行为作为界面交互行为的设计原型,让被试者演示某些特定的人与人交互行为来显现人格特质。结果通过智能电视"推送通知"设计实践,初步验证了设计方法的有效性。结论运用原型特征提取方法可实现界面交互系统的人格化,增强界面系统使用过程的情感价值,提高用户体验的审美性。

摘要：目的探讨服务特色转化设计方法。方法对行为体验语义类别、相互关系及对"服务特色转化设计"的作用进行分析,在此基础上提出包括行为体验语义材料获取、行为体验语义再现、行为体验语义转译3个环节的服务特色转化设计模型。结果通过葡萄酒品牌周边服务特色转化设计实践,初步验证了设计模型的有效性。结论运用行为体验语义再现方法可实现服务特色转化设计,构建出的审美性服务行为体验能促进顾客进一步体验服务,有利于服务目标达成。