摘要：青岛市急救中心从满足院前急救实际业务需求的角度出发,利用互联网、物联网、AI等信息技术手段,设计开发药品全周期管理信息系统,改变传统人工管理费时、费力的工作模式,实现药品管理的数字化、规范化、精细化、科学化,提高工作效率,有效防范药品安全事件,保障患者用药安全,促进持续提升护理工作质量和院前急救事业高质量发展。

摘要：目的调查青岛市各区(市)调度指挥中心呼救受理时间,探讨其影响因素。方法使用研究者自行设计的调度指挥中心一般情况问卷、调度员调查问卷,同时自调度系统数据库提取2016年1-12月调度员工作情况统计表对青岛市区和所辖区市共五个调度指挥中心68名调度员的呼救受理时间和相关因素进行调查分析。结果青岛市各区(市)调度指挥中心呼救受理时间中位数77(65-175)8,其中受理-调度间期中位数69(62-74)s,调度后指导间期中位数5(3~99)s;使用MPDS系统的两个区(市)总体呼救受理时间中位数为183(155-214)s,其中受理-调度间期中位数72(67~79)s,调度后指导间期中位数102(86~143)s,n =29例;使用普通调度系统的三个区(市)呼救受理时间中位数为66(61~74)s,其中受理-调度间期中位数63(58~70)s,调度后指导间期中位数3(2~4)s,n=34例。不同的调度系统比较其呼救受理时间,受理调度间期和调度后指导间期差异有统计学意义(均P<0.05),Spearman相关分析,调度员白班在岗时长、语言沟通障碍、呼救者的配合海调度席服务人口、受理数与呼救受理时间的相关性具有统计学意义(均P<0.05);多元线性逐步回归分析显示调度系统(B=143.823)、呼救者的配合(B=-12.707).每调度席服务人口(B=-0.891)和是否对调度过程常规监测并纳入考核(B=9.607)为呼救受理时间的预测因素.结论加强调度过程质量控制,合理设置调度席位,注重调度员沟通技能的培训,是提髙急救调度指挥运行效率,保证调度质量的有效措施。

摘要：目的调查青岛市各区(市)调度指挥中心调度响应间期情况,并探讨其影响因素。方法使用研究者自行设计的调度指挥中心一般情况问卷、调度员调查问卷,同时从调度系统数据库提取2016年1～12月调度员工作情况统计表,对青岛市区和所辖区市共五个调度指挥中心63名调度员的调度响应间期和相关因素进行调查分析。结果青岛市各区(市)调度指挥中心调度响应间期中位数为73秒(65.5～78.5);不同的调度系统、管理者是否对调度过程常规监测并纳入考核,比较其调度响应间期,差异有统计学意义(P均<0.05),Spearman相关分析,调度员白班在岗时长、语言沟通障碍、呼救者的配合、每调度席服务人口、对地理信息的熟悉程度与调度响应间期的相关性具有统计学意义(P均<0.05);多元线性逐步回归分析(向后筛选)显示白班在岗时长和是否对调度过程常规监测并纳入考核为调度响应间期的预测因素。结论加强调度过程质量控制,合理安排调度班次,是提高院前急救调度指挥运行效率的有效措施。