摘要：随着物业管理行业的发展，业主对物业服务的要求也在逐渐提高，提升业主满意度也变成了物业管理企业的关键问题。本文首先分析了目前业主对物业管理企业满意度的现状，引入了ACSI模型，结合物业管理行业的特点，对物业服务内容进行划分，设计了各项服务的业主满意度指标，为改善物业企业的业主满意度水平提供了理论依据。

摘要：目的 系统评价养血清脑颗粒与尼莫地平治疗慢性脑供血不足的疗效及安全性.方法 计算机检索CNKI、Wanfang、VIP、CMB、PubMed、The Cochrane library和Embase数据库,收集养血清脑颗粒组与尼莫地平组治疗慢性脑供血不足的随机对照试验(RCT).由2名研究者根据纳入排除标准和Cochrane协作网的'偏倚风险评估工具'进行文献筛选和文献质量评价后,运用RevMan5.3软件对纳入RCT研究进行Meta分析.结果 纳入18项RCT研究,共1457例患者,其中养血清脑颗粒组744例,尼莫地平组713例.养血清脑颗粒组总有效率优于尼莫地平组(OR=4.88,95%CI[3.63~6.55],P<0.00001),且养血清脑颗粒组治疗慢性脑供血不足在1个月(OR=4.52,95%CI[3.30~6.19],P<0.00001)、3个月(OR=8.24,95%CI[3.45~19.67],P<0.00001)的总有效率均优于尼莫地平组.养血清脑颗粒组较尼莫地平组可有效降低纤维蛋白酶原(MD=1.07,95%CI[0.84~1.30],P<0.00001)和血浆比黏度指标(MD=0.34,95%CI[0.30~0.37],P<0.00001).结论 养血清脑颗粒治疗慢性脑供血不足患者的疗效优于尼莫地平.因受纳入研究质量和数量及试验设计欠规范所限,上述结论仍需高质量、大样本、多中心的临床研究加以验证.