摘要：自动驾驶网约车服务是自动驾驶商业化应用的重要领域,现已进入全无人示范运营阶段。研究调研了国内4家自动驾驶网约车服务运营商在长沙、苏州、上海的运营情况,从服务设计视角对用户体验进行分析,用服务蓝图的形式对服务框架进行整体剖析,梳理了自动驾驶网约车服务用户历程中的关键服务触点及优化方案,并探讨了自动驾驶网约车服务的发展方向。当前自动驾驶网约车服务已经针对自动驾驶技术特性作了优化,但要实现真正的商业化落地,还需在融入公共交通系统、推动“产品—社会”服务系统创新、拥抱“需求相应式服务”新趋势等方面持续创新。

摘要：文章采用Citespace科学图谱绘制软件对来自中国知识资源总库(CNKI)的612篇与艺术设计及乡村振兴相关的文献进行研究。先对发文量、机构、作者等相关研究现状进行分析,再通过关键词聚类等方式对研究热点及其变迁进行分阶段的阐述。经过5年的发展,该领域的研究规模持续扩大,发文量和研究交流的规模、频率都呈现上升趋势;研究内容在乡村具体问题上不断聚焦;研究显现出更显著的跨学科特点;艺术设计不断渗透进乡村社会的多层体系中。在未来的研究中,学界还应坚持对乡村文化的发掘和认识,加强设计与研究对象、当地村民的联系,发挥设计学的跨学科特性,为乡村的可持续发展做出实质性的贡献。