摘要：随着行业竞争日趋激烈，各大银行都在努力提高客户服务质量，在这一大背景下，呼叫中心越来越受到银行业的重视。呼叫中心是因客户服务、市场营销、技术支持以及其他商业活动目的而建立的接收与发出呼叫的语言实体。由于其方便、快捷的优势，目前广泛应用在金融业、电信业、政府公用事业、制造业、零售与物流、IT与电子行业等诸多商业领域，在全世界包括中国在内得到迅猛发展。

摘要：以珠海机场综合交通枢纽项目一期工程为依托,针对工程金属屋面对材料强度、性能及外观的要求,采用一种防风穿孔铝单板金属屋面系统。从金属屋面系统优势、结构组成及施工关键技术等方面入手,阐述防风穿孔铝单板金属屋面系统从结构设计到现场施工的整体流程,对抗风揭防渗漏敏感部位进行专项研究,从而推动金属屋面施工技术发展。

摘要：首先介绍了苹果采摘机器人本体模型,采用图像预处理提取苹果园区路径图像的特征值;然后,基于极限学习机的路径导航模型计算和求解苹果采摘机器人本体的最优导航路径,并利用MatLab软件进行了路径导航仿真试验。试验结果表明:该系统具有很好的避障和路径导航能力,能够有效规划出最短的避障路径,从而达到智能导航的目的,验证了整个系统的可靠性和可行性。

摘要：随着生物技术药物研发的增加,具有免疫调节功能的生物技术药物在具有生育潜力人群、儿童和青少年相关疾病治疗中的应用也不断增加,使得这类药物的发育免疫毒性(developmental immunotoxici-ty,DIT)越来越受到人们的关注。由于大分子生物技术药物与小分子化学药物本身存在差异,因此传统的DIT评价方法可能需要在种属选择、实验设计等方面加以改进以适应大分子药物的特点。本文将从种属选择、给药时间、给药剂量、检测终点几方面对生物技术药物的非临床DIT研究进行综述。

摘要：针对铁路货车L—B型制动梁使用的Q460E钢中出现魏氏组织的问题,选用不同热处理温度和冷却方式组合设计了6个系列试验研究方案,使用金相显微镜、扫描电镜等微观分析手段,研究魏氏组织的形态特征、形成规律和生成机理。在定量计算魏氏组织面积的基础上,建立Q460E钢的力学性能指标与魏氏组织的定量关系,重点揭示魏氏组织含量对Q460E钢低温冲击性能的影响。研究结果表明:本质上Q460E钢中的魏氏组织是由微合金化元素的碳氮化合物固溶较多区域生成的先析铁素体和其周围珠光体共同组成的混合组织;Q460E钢在正火温度条件下的金相组织是铁素体+珠光体+魏氏组织,没有贝氏体。建议依据研究结果编制铁道行业"铁路用Q460E钢魏氏组织金相检验图谱"。

摘要：信息系统面临愈发复杂的网络安全威胁,需要安全管理系统对安全设备进行统一运维管理。安全运维管理需要实现高效、跨平台、安全的数据交换。针对安全运维管理的需求,设计了一套安全设备管理协议,从技术体制、数据分类、报文定义以及传输安全等角度对协议进行设计,以满足安全管理系统和安全设备之间信息交互的实际需要。