摘要：目的:构建门诊糖尿病患者全程一体化管理信息平台,以有效解决门诊糖尿病患者从医院到家庭的医疗延续需求。方法:按照门诊糖尿病患者就诊路径,以电子病历为基础,自主研发门诊糖尿病患者信息管理平台。观察使用信息平台对糖尿病患者进行一体化管理的效果。结果:实施后患者空腹血糖、餐后2小时血糖、糖化血红蛋白达标率分别从入组前的28.1%、41.4%、18.8%提高到入组后3个月的59.3%、58.7%、46.6%,P值均<0.05;糖尿病健康知识知晓率达到90.9%;胰岛素使用、口服药服用依从性分别从85.4%、95.9%提高到93.6%、98.6%,低血糖发生率从1.7%降低到0.8%,P值均<0.05。结论:基于信息平台的门诊糖尿病患者全程一体化管理能明显提高门诊糖尿病患者血糖和糖化血红蛋白的达标率,提高患者的健康知识知晓率及遵医行为依从性,降低低血糖的发生率。

摘要：目的 :评价沟通程序表应用于四肢合并头面烧伤患者的效果。方法 :设计四肢合并头面烧伤患者沟通程序表,确立生命体征、生理需求、舒适度、自身家庭琐事、个人意愿等沟通项目,护理人员根据患者的危急程度、生命体征的变化及年龄、文化程度、经济状况等方面确定评估的优先等级项目,从而确认患者需求,并落实护理干预措施。观察组使用沟通程序表进行沟通和病情评估,对照组采取常规的沟通方法。结果 :实验组较对照组患者满意度提高(93.0%?vs?62.9%),沟通时间缩短[(4.23±1.94)分钟?vs?(11.52±2.43)分钟?],差异均有统计学意义(P<0.01)。结论 :沟通程序表作为烧伤科专科护理管理工具,可提高沟通效率,达到准确获取信息、及时解决患者需求的目的,从而提升病情观察能力和护理问题的解决能力,进一步提高优质护理服务质量,保障医疗安全。

摘要：目的探讨使用安全评估指导书对患者术后恢复的影响,以提高安全护理质量。方法设计风险评估表和安全评估指导书,观察组根据风险评估参照安全评估指导书对患者进行护理,对照组采取常规的护理措施。结果指导书运用2年来,观察组相比对照组总体并发症发生率低(x2=10.458,P<0.05),其中相对应的跌倒(x2=4.056,P<0.05)和意外拔管(x2=5.692,P<0.05)的发生率观察组低于对照组。结论指导书作为管理工具,可有效提高护理人员的安全管理能力,保障患者安全。

摘要：目的:运用质量功能展开(QFD)技术原理探讨和改善优质护理。方法:运用质量机能展开原理进行分析,确认患者需求并排序,进行同行竞争性标杆分析比较,设计优质护理服务质量屋,构建患者质量需求和护理质量要素间的关系矩阵。发现影响优质护理的关键问题,确定影响优质护理品质的关键质量特性因素。结果:从患者角度评估医院现有优质护理服务需求,得出"专业知识"、"操作技能"、"医院硬件设施"、"服务态度"对"高品质的优质护理服务"需求影响的质量特征重要度最大,需要优先改进。结论:运用QFD方法能确定影响优质护理品质的关键质量特性因素,为医院管理提供决策依据和改进方向,从而提供更优质的护理服务。

摘要：目的探讨应用风险评估表对患者术后恢复的影响,以提高护理质量,降低住院费用。方法观察组根据我科近5年内收治的腹部外科手术病例,患者手术时间、肝门阻断、术中出血量等方面的统计资料,于2011年1月设计了患者风险评估表,用于围手术期可能导致并发症发生的各个环节,进行风险评估及重点交接班。对照组采取常规的护理措施。结果评估表运用2年来,观察组相比对照组的围手术期并发症、住院费用、平均住院日、陪护费都有下降。结论风险评估表作为管理工具,具有保障患者安全,提高医院经济、社会效益的多重作用。