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精益管理促“品质”“满意度”双提升: 收藏
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引用; 《云南电业》2013年第6期 6-7页; 作者：张骞予罗开菊云南电网公司曲靖供电局; 曲靖供电局以开展营销班组精益化管理为切入点，以客户满意度为核心目标，不断夯实营销班组基础管理，提高“客户服务能力”，真正使营销服务落地，实现服务“品质”和“客户满意度”双提升。精益管理渗入营销各环节近年来，曲靖供电局...; 曲靖供电局以开展营销班组精益化管理为切入点，以客户满意度为核心目标，不断夯实营销班组基础管理，提高“客户服务能力”，真正使营销服务落地，实现服务“品质”和“客户满意度”双提升。精益管理渗入营销各环节近年来，曲靖供电局严格对业扩报装设计审查、中间检查、合同评审、合同签订、竣工验收等环节进行流程梳理，缩短中间环节，推进核心业务流程的精益化改进，进一步精简业务流程，提高工作效率，从精益管理的角度进一步加强业扩管理。; 来源：详细信息评论

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