摘要：[目的]了解孕妇对孕期保健基本知识的知晓情况。[方法]采用自行设计的问卷调查表对156例孕妇进行孕期保健基本知识了解和需求调查。[结果]孕妇孕期保健基本知识获取主要途径排前3位依次为网络72例(46.2%)、电视或广播63例(40.4%)、报纸或杂志58例(37.2%)。大部分孕妇对孕期保健基本知识的掌握不全面,尤其是对孕期体重的增长和何时入院待产的知晓掌握情况较差。[结论]孕妇对孕期保健基本知识存在一定的需求,护士应根据孕妇的不同需求提供科学有针对性的孕期保健服务。

摘要：目的分析门诊患者不满意的影响因素。方法自行设计问卷对门诊患者进行满意度调查,将调查结果的不满意项进行汇总、分析,提出整改措施。结果患者满意度得到较大的提高,不满意率从2008年8.25%下降到2009年的5.0%,门诊就诊人数由2008年60万上升到2009年65万。结论患者反映的不满意项,通过制定措施,改善就诊环境,采取合理流程指引,提高了患者满意度。