摘要：银行建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。目前,采用CRM管理理念,搭建服务平台,建立相应CRM系统,是银行建立性能卓越的客户服务系统的重要方法。文中介绍了CRM的管理理念和基本概念,研究了银行建立CRM系统的必要性和技术要素,给出了银行CRM系统的设计结构及其应用条件和实现步骤。并按照这一设计思路,为某商业银行初步设计实施了一套银行CRM系统。

摘要：为了解决多个业务处理系统的业务管理、系统维护和技术保障问题,实现数据共享和信息交换,商业银行引入了中间业务平台的概念和技术,建立了相应的中间业务平台系统。比较分析现有中间业务平台理论特点、技术差异和实际性能,提出了先进的综合前置系统设计思想,分析了系统的体系架构,介绍了安全和性能等关键技术。按照这一设计思想,在某商业银行实施了一套综合前置系统,整合、优化了服务渠道。

摘要：网络资源公平性分配是网络可存性研究中的关键问题,路由选择算法是影响网络资源分配的公平性和均衡性的关键因素。本文研究路由器路径选择中的均衡性问题,提出了基于博弈论思想的解决方案,即将IPv6协议中的任意播路由问题看作是合作参与者间的博弈;针对该博弈问题,建立了路由算法的合作博弈模型,求得了该博弈均衡点,并在此基础上,提出了一种基于合作博弈的均衡路由方法;最后通过实验仿真了算法结果。

摘要：研究了目前流行的实时调度技术,归纳总结了不同调度技术下的典型调度算法,介绍了实时调度算法的调度规则、调度特点、适用场合以及需要解决的问题,分析了典型商业实时操作系统中的调度技术,提出了增强操作系统实时性能需要解决的技术问题,为将优秀的实时调度算法应用在实时操作系统中奠定了理论基础。

摘要：调度算法是实时系统的关键技术,选取何种算法调度实时任务,这将直接影响着系统的实时响应能力。多处理器系统有局部调度和全局调度两类实时调度方法,以PFair公平调度为代表的全局调度是当前研究的热点。研究了典型局部调度EDF-FF算法和典型PFair公平调度PD^2算法,比较了多处理器系统采用PD^2算法相对于采用EDF-FF算法实现任务调度的优点,分析了由于任务频繁抢占和迁移,PD^2算法引起的时间消耗,估计并比较了PD^2算法和EDF-FF算法的时间消耗,最后得出结论:在共享内存的多处理器系统中,公平调度算法是实时任务调度的比较理想的选择。