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服务与品牌
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《电脑采购》1997年 第9期 3-3页
作者:苏彦敏 
“服务”最需要实实在在,然而“服务”又最容易流于口号。去年以来,国内发生了好几次对外商电子产品的投诉,大多都是小故障小问题,有的外商偏偏百般推诿。这么一来二去,用户难免心生疙瘩,对于企业而盲,辛辛苦苦建立的品牌形象在用户的...
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