摘要：在医院门诊服务系统内,由于病人到达时间的随机性以及医生诊治病人所需时间的随机性,排队现象几乎不可避免.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.本研究通过应用排队论的理论、方法与模型,测量案例医院门诊内科、妇科患者到达的规律、服务台的设置以及服务时间的规律,分析评价门诊内科、妇科服务流程效率,并模拟计算科室设置不同服务台(出诊医生)时的系统运行效率,推测合理设置的服务台数,指出门诊流程需要改造的环节点.同时尝试通过计算妇科患者等待成本和医院服务成本,对该服务系统进行总体费用最低的优化设计.

摘要：目的:了解北京市医疗机构不良执业行为构成特点,探寻医疗机构卫生监督工作的重点和难点,为完善积分管理制度、提高卫生监督工作效率提出建议。方法:从医疗机构类别、经营性质、级别三方面,对北京市医疗机构2010—2014年的不良执业行为构成情况进行分析。结果:医疗机构在人员管理、医疗广告、机构和人员信息公示、超范围诊疗、医疗废物和污水处理方面出现不良执业行为较多。建议:立法机关、卫生计生行政部门应适时修订《执业医师法》与《医疗废物管理条例》中的有关条款,及时更新和细化医疗机构不良执业行为积分条款、将积分管理数据纳入卫生监督信息系统,建立医疗机构诚信档案和医疗机构执业行为信息发布平台,有效发挥社会监督的力量。

摘要：目的了解卫生监督机构开展传染病防控监督,为应急演练积累经验,探索传染病突发公共卫生事件应急监督模式。方法介绍北京市首次卫生监督机构传染病防控监督应急演练的组织、设计思路和应急演练的实施过程,并从应急演练目标、现场演练实施过程和桌面演练场景设计等方面进行了总结评估。结论以保证实现应急演练目标为前提,合理选择应急演练方法和评估方式,开展培训演练,加强卫生监督机构传染病突发公共卫生事件应急机制建设,探索传染病突发公共卫生事件应急监督模式,使之制度化、规范化、标准化,是我们今后长期优先考虑的课题。