摘要：本文借助服务设计思维与方法对房地产中介租赁用户的需求进行研究,探究房地产中介在租赁过程中存在的服务设计问题及优化建议。通过服务设计思维,利用观察法和访谈法,分析用户在租赁过程中的活动现状和行为需求。利用用户旅程图呈现调查结果,制作房屋租赁典型用户角色Personas图,由此找出房屋租赁服务痛点。并以调查结果为基础,探讨房地产租赁市场在服务经济时代转型发展的服务模式,提出运用服务设计思维改善房屋租赁用户满意度,旨在促进我国房地产租赁市场健康发展。

摘要：客家地区的建筑在岭南地区具有相当的特色与历史价值,现如今,广东、福建,甚至远至四川皆留存有大量具有客家特色的建筑。建筑的演变是人因地制宜和历史大背景下形成的结果,随着客家文化的发展,传统的客家建筑所在的客家地区城市乡间都发生了翻天覆地的变化。时代变迁,在各地文化交织与融合的背景下,从清王朝到近现代陆续抵达四川的客家人带来的客家文化与四川传统建筑之间产生碰撞,新时代下客家建筑也有了新的发展。