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IT企业的服务营销与管理研究
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《开封教育学院学报》2014年 第10期34卷 290-292页
作者：裘益明宁波大红鹰学院浙江宁波315175 
研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在...
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