摘要：新冠肺炎疫情给我国的卫生健康事业发展带来了极大的挑战,为了更好地了解后疫情时期我国居民的康养需求,文章采用问卷调查法和访谈法对长沙居民的康养情况开展调查。研究表明:后疫情时期,长沙居民的康养目的主要是疾病的预防和身体的改善;在养生产品选择和偏好上更倾向于运动产品;在疫情常态化背景之下,养生方式呈现出从线下户外逐渐转为线上室内的趋势;康养类App契合长沙居民的养生消费诉求,极具市场潜力。据此,文章提出通过推动加强运动类康养App的开发、丰富App内功能的建议,以期推动我国康养事业的发展。

摘要：顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的。近年来，我国的医疗服务行业对顾客（病人）满意度研究也日益重视起来，各项综合性的评比已将病人满意度列为一项重要指标。要成功地进行一次病人满意度测评，问卷的设计是病人满意度测评过程中非常关键的环节。满意度测评的数据都是源于问卷调查，可以说，问卷设计的成功是整个病人满意度测评工作成功的一半。

摘要：病人满意度测评是对传统医疗质量评价方法的补充和完善。作者遵循一定的原则，对病人满意度指数模型的各个结构变量进行层层分解，设计出具体的医疗机构病人满意度测评指标体系（四级指标体系），并讨论了指标的量化、指标权重的确定及病人满意度计算等方法。

摘要：国内外许多学者认为，企业应尽力满足和超越顾客的期望，提高顾客满意程度，提高顾客忠诚度，以便提高经济效益 。在我们的前期研究中，已建立了病人满意度模型，设计出病人满意度测评指标体系。在本研究中，我们基于病人满意度模型，通过调查数据来分析影响病人满意度的因素及影响程度，了解顾客（病人）满意度对顾客忠诚的影响。