摘要：2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质量评价方法的几点思考。

摘要：实现N—ISDN的关键技术之一是对现有程控交换机的改造。为减少改造工作的复杂性，文中提出了一种代替交换机原有模拟用户接口的ISDN数字用户板，以及将ISDN用户／网络接口的DSS．1功能放在板内实现的设计方案，并介绍了采用ISDN专用芯片的具体实现方法。最后，就如何利用该接口功能给出了一些典型应用示例。

摘要：目的设计编写门诊病历查询系统,为门诊质控管理提供有效的数据支持。方法以作者医院现有的数据库系统和软硬件资源为基础,用PowerBuider 9.0编写程序。结果门诊病历查询系统可以实现门诊病历的自定义检索、检验历史资料追溯、批量数据快速导出、门诊病历制式打印、一日重复挂号信息筛查等功能。结论该系统的应用填补了医院门诊病历信息化质控手段的空白,有效提高了医院病案管理工作质量。