摘要：微博、B站和小红书等新媒体平台的快速发展催生了新型名人——网红。聘请网红作为品牌代言人以吸引粉丝流量成为企业重要的品牌营销策略。然而,在新媒体环境下关于网红代言如何提升品牌价值的研究有待进一步分析。基于社会影响理论和关系强度理论,通过三项实验在新媒体环境下深入探究网红代言对品牌价值的影响机制和作用边界。结果表明,与传统名人代言相比,网红代言能显著提升品牌价值;网红代言能强化粉丝参与,进一步提升品牌价值;当品牌与代言人关系较强时,相比于传统名人代言,网红代言提升品牌价值的积极效应更加显著;当品牌在新媒体平台发布的代言广告涉及多位代言人时,相比传统名人代言,网红代言对粉丝参与的积极影响以及粉丝参与的中介作用会被弱化。上述结论丰富了网红代言效应和粉丝参与的相关研究,对企业在开展品牌营销时实施网红代言策略具有指导意义。

摘要：.移动网络技术和人工智能越来越多地应用到新零售中,如何利用人机交互设计发挥智能服务技术对顾客采纳行为的积极影响至关重要。从媒介丰富度理论视角出发,系统分析新零售情境中人机交互感知的形成机理及其对顾客采纳行为的影响,通过线上线下混合调查方法,对386份新零售购物者样本进行实证分析。结果发现:信息丰富度和社会互动需求均对人机交互感知和顾客采纳行为产生了正向影响;人机交互感知在信息丰富度和社会互动需求对顾客采纳行为的影响中发挥了积极的中介作用;信息素养和数字技能正向调节了信息丰富度和社会互动需求对人机交互感知的影响。研究结论扩展和丰富了现有人机交互、顾客采纳行为以及营销理论研究的边界及相关文献,对新零售企业改善人机交互设计以增强顾客关系具有一定启示作用。

摘要：经过多年发展,国外名人代言领域的研究硕果累累。然而,国内外尚未有学者以文献计量的方法对名人代言研究进行梳理。运用Bicomb 2.0、Citespace V、Ucinet 6.0和SPSS 22.0软件,对Web of Science核心合集中关于名人代言的372篇文献进行了文献计量分析,系统梳理了名人代言领域的研究热点,具体表现在名人代言人属性、名人代言人类型、名人代言人负面信息、公共管理与公众健康、社交网络、广告心理效果和品牌传播效果七个方面。基于研究热点,构建了名人代言研究的分析框架。最后,展望了名人代言领域的未来研究方向。

摘要：当前，全国各地都在推行“名牌战略”，企业的品牌建设已显得尤为重要。名牌产品不仅在企业内部环境，如质量、性能等方面高于普通产品，而且与企业的外部环境———产地的区域形象有关。区域形象的内涵非常丰富，它不仅包括该地区的历史、经济、文化的沉淀造成的区域特色...

摘要：原产地形象越来越受到营销界的重视。是构成产品决策的重要内容,原产地形象影响到消费者对产品的评价及购买决策,企业应规避负面的原产地形象。

摘要：基于SOR理论、自我决定理论、社会认同理论和目标一致性理论的多重理论视角,深入探讨在线品牌社群质量对品牌幸福感的双路径影响机制。通过对在线品牌社群用户进行问卷调查,获得417份有效数据,并运用结构方程建模和Bootstrap方法对模型进行检验。研究结果表明:在线品牌社群质量对心流体验和心理授权有显著的正向影响,并且心流体验和心理授权对品牌幸福感有显著的正向影响;心流体验和心理授权在在线品牌社群质量与品牌幸福感之间发挥部分中介作用,且心理授权较之心流体验的中介效应更大;自我-品牌联结和品牌目标一致性在在线品牌社群质量与心流体验、心理授权之间均有正向调节作用。本研究结论不仅对深化和完善在线品牌社群质量、品牌幸福感、心流体验和心理授权等具有重要的理论意义,而且对企业进行在线品牌社群设计以及帮助消费者增强品牌幸福感有重要启示。

摘要：全渠道营销实践加速了混合服务发展,但有关混合服务质量的来源和形成研究尚不够深入和全面。文章以线上线下融合的混合服务企业为对象,系统构建并分析了混合服务质量的影响因素和形成机理模型。实证研究发现,线上设计因子、氛围因子和社会因子均对人机交互有积极影响,线上社会因子对人际交互有积极影响;线下设计因子、氛围因子和社会因子对人际交互均有积极影响,线下设计因子对人机交互有积极影响;人机交互对人际交互有积极影响,并且人际交互和人机交互对混合服务质量均有积极影响,但人际交互的影响程度更大。除了线下设计因子,其他线下和线上服务环境构成因子对混合服务质量的直接影响均不显著。此外,渠道整合能力在线上线下服务环境与服务交互之间有积极调节作用,交互流畅性在服务交互与混合服务质量之间有积极调节作用。

摘要：故事营销是提升旅游景区与消费者沟通效率的一种有效营销手段,一个成功的故事为旅游景区提供了快速的联想空间,比理性的叙述有效得多。以我国一些著名旅游景区为例,运用扎根理论研究方法构建了旅游景区故事营销理论框架,将景区故事营销理论归纳为"4大层面,15个维度"的内容。研究结论表明,旅游景区要想有效使用故事营销手段,就必须在景区价值定位、故事内容、故事形式、故事载体上进行科学设计,研究结论给旅游景区传播或品评塑造提供了一个新的视角。

摘要：人工智能和数字化技术日益应用到在线零售中,如何利用人机交互设计发挥智能技术对消费者幸福感的积极影响至关重要。然而,在线零售情境下人机交互设计如何驱动消费者幸福感提升的研究仍较为薄弱,鲜有研究深入、系统分析在线零售中人机交互与消费者幸福感之间的心理机制。本研究从自主性视角出发,深入分析了人机交互感知不同维度对消费者幸福感的影响机理。通过在线调查方法搜集476个在线购物者样本进行实证分析,结果发现:自主性在感知连通性、感知个性化、感知控制性、感知响应性对实现性快乐和享乐性快乐的影响中发挥积极中介作用;心理抗拒负向调节了感知连通性、感知个性化、感知控制性对自主性的影响;体验购买正向调节了自主性对享乐性快乐的影响。本文整合了主观幸福感和心理幸福感的双元结构,扩展了消费者幸福感的研究情境,明确了人机交互感知对消费者幸福感影响的心理机制及边界条件,对在线零售企业改善人机交互设计及帮助消费者增强长期幸福感有重要启示。