摘要：目的构建医院危机预警模型,通过专家调查法获得模型预警指标。方法根据文献综述和理论分析确定模型结构,根据专家问卷调查法确定危机预警指标内容。结果根据对8家公立医院各6名危机管理者进行访谈和问卷调查,本文获得医院5个利益相关方共26个指标。结论设计医院危机预警模型以预测医院危机,是预防与处理医院各类危机、降低损失的最有效方式,使用"来源-表现-程度"三个维度对医院危机事件进行分类是医院危机预警的前提,以利益相关方为出发点设计医院危机的预警模型是主动识别医院危机并实现量化的基础。

摘要：目的:通过对广西社区服务机构医务人员的工作现况及满意度进行调查并分析其影响因素,了解当前社区卫生服务机构医护人员从业体验及潜在的问题,探讨医院文化建设对社区服务机构医务人员从业体验的影响,为改善医务人员从业体验提供有效的建议和参考依据。方法:通过结合工作实际由项目组统筹设计研究所需要的调查问卷,对广西社区医疗机构的126名医务人员进行问卷调查。结果:本次调查显示医务人员对机构整体满意程度满意占66.67%,一般占29.37%,不满意占3.97%,社区卫生服务机构的医务人员对机构的总体满意度有待提高。结论:在医院文化建设背景下,社区医疗机构服务现状总体令人满意,但仍存在相对薄弱环节。为促进基层医疗服务机构稳定持续发展,加大对基层医疗服务机构的投入。同时,运用医院文化手段加持医院管理将在一定程度上切实改善社区医疗服务机构医务人员的工作现况和提升满意度。