摘要：为更好地利用"互联网+"推动烟草商业企业高质量发展,文章分析了该企业信息化建设需求,并结合云计算、大数据、人工智能、移动互联网、物联网等信息化新技术,探索研究"互联网+"与卷烟销售、专卖管理、物流配送、规范经营等的深度融合,设计建设了湘慧烟云企业云,建立"慧"服务体系,在此基础上进行"四员协同"创新实践,取得了较好的应用效果,支撑和服务企业高质量发展。

摘要：为打破烟草商业企业各业务域信息系统之间的流程壁垒,消除数据孤岛,本文分析了该类企业跨业务域工作协同需求,梳理出营销客户经理、专卖稽查(市管)员、内管员、物流送货员“四员”之间36个协同工作流程,设计了流程管理平台,搭建了大数据平台、数据中台、移动应用平台,基于BPM流程引擎和大数据技术,实现了36个协同工作流程的线上化、移动化以及营销、专卖、内管、物流业务域的流程协同、数据协同,取得了较好地应用效果,为地市级烟草商业企业工作协同的线上化提供了实践参考。