摘要：目的初步研究军队干休所离退休干部保健对象对体系医院现有医疗服务的满意程度并分析其影响因素。方法随机抽取某军队大型综合性保健医院体系内干休所200名离退休干部保健对象,并采用自行设计的《干部保健对象医疗服务满意度调查问卷》进行调查,对调查合格的182份问卷进行方差分析,分析各组人群间的满意度差异,多元Logistic回归分析探讨满意度影响因素。结果 干部保健对象对现有医疗服务总体比较满意,丧偶者满意程度偏低。出院随访因子满意程度最低,后续医疗、入院等待和伙食服务3项指标满意程度最低,满意度主要影响因素为出院随访和一般评价因子。结论需要针对性加强管理,优化服务流程,在更高的起点上进一步满足离退休老干部不断增长的多元化医疗需求,创造卓越的保健效益。

摘要：离退休干部保健对象由于身份和地位的特殊性,其对医疗服务的理解和要求也有一定的特殊性[1].本研究借鉴顾客价值理论[2],设计形成,对某军队三级医院体系单位离退休干部进行医疗服务满意度调查研究,以期全面了解干部保健对象对体系医院医疗服务的效果满意程度,提出针对性的改进建议.

摘要：目的了解临床学科发展现状,为医院学科建设总体规划提供科学依据。方法按照精细化管理模式,积极探索临床学科评估的新途径。结果根据医院临床学科评估的实际,在工作流程、指标设置、评估简表设计、质量控制、评估结果管理、资料备案以及制定规划等7个方面积极推行精细化管理模式。结论精细化管理是一种新型的管理理念,它提倡"细节决定成败",在临床学科评估工作中有其独特的优势。在今后的学科评估中,要进一步加强精细化管理理论的学习,以建立学科评估精细化管理长效机制。

摘要：目的研究基于顾客价值理论设计的"军队离退休干部保健对象医疗需求调查问卷"的信度和效度。方法随机抽取200名对象进行调查,信度包括重测信度、评定者间信度和内部一致性信度,效度包括内容效度、结构效度和效标关联效度。结果问卷的重测信度、评定者间信度良好,全卷折半信度为0.8834,克伦巴赫阿尔法系数0.9205,具有良好的内容效度,结构效度理想,效标效度满意。结论问卷信度良好,效度理想,值得推广应用。