摘要：本文介绍了运营商客服呼叫中心/专席基地现状和下一代呼叫中心技术,提出了3种客服专席基地组网方案,并对3种方案的优缺点进行了分析比较。

摘要：云计算资源池承载了越来越多的业务应用,传统的应用系统扩容改造变成了"纯软件"的项目。本文结合软件工程的方法与思路,就纯软件项目中设计单位的职责与界面做了分析,并总结了纯软件项目的可行性研究报告与工程设计的编制要点。

摘要：介绍了圈子营销的概念和特点,经过研究互联网企业圈子营销的成功经验,针对运营商在业务宣传和推广中面临的问题,提出针对电信运营商的圈子营销系统建设方案,最后对于电信运营商圈子营销业务的开展提出了建议。

摘要：为了更好的支撑中国移动"大视频、大链接"的战略,中国移动咪咕公司及各省公司均积极开展IPTV业务。本文对IPTV分省业务平台工程设计方案中的重点问题进行了探讨,并提出了相关工程设计模型,助力中国移动IPTV建设。

摘要：省级移动支撑系统数据量的不断增长在生产运维、系统升级、历史数据管理等方面带来了很多问题。针对存在的问题,提出了基于分层异构的历史数据归档技术思路,实现控制生产系统数据量激增的趋势、数据库瘦身、硬件资源灵活调度、集成日常运维工作以提升系统运行高可用性等目标。

摘要：本文首先介绍了呼叫中心组网方案的现状,简要说明了现有呼叫中心组网方案中存在的各种问题,并针对这些问题提出了新的CTI Pool解决方案,详细说明了该方案的实现原理、逻辑结构、物理组网和关键部件,并对CTI Pool解决方案的特点做了进一步归纳。

摘要：文章通过对乌鲁木齐与大连的气候特征进行分析对比,以自然通风理论为基础,从建筑设计的角度重新思考住宅户型的节能方法,以期改善新疆尤其是北疆住宅耗能状况的同时,一定程度上提升住宅的舒适性。