摘要：本文针对电信网络资源如何快速响应客户需求,系统地研究了电信业务端到端智能确认系统的实现原理,深入分析了智能确认系统中的典型流程和关键技术,以及A*算法的估价函数设计和配置经验的使用,同时介绍了智能确认系统在安徽电信的应用情况。

摘要：在阐释过湿黄土基本概念的基础上,分析了过湿黄土的变形特性,提出了过湿黄土路基施工处治和病害防治措施,指出在公路建设之前,必须做好充分的勘探试验,准确了解地质情况,从而为在路基施工中有效地解决过湿黄土存在的问题提供了科学依据。

摘要：本文主要介绍智慧诊断系统在客服服务中心的应用,该系统针对话费、流量等客户投诉热点场景,设计实现了一键式自动诊断,为客服人员提供简单、易用的智慧化工具。系统根据决策树算法构建诊断流程,利用并行计算、大数据等技术手段,实现对客户投诉问题的快速定位,将问题原因及处理建议直接展现给客服人员,有效解决了信息查询繁琐、业务逻辑复杂、回复口径不统一等问题。智慧诊断系统上线后,服务效率和客户感知得到了显著提升。

摘要：通过对天然砂砾土及其混合料的试验研究，结合工程实例，分析了天然砂砾土在公路路面（底）基层中的成功应用，为充分利用当地原材料提供了一条新途径。