摘要：研究表明,公司在解决问题之前很少投入精力对问题进行检查和定义。面对问题,如果直接进入解决问题的阶段,团队会限制自身设计创造性解决方案的能力。本文作者建议,公司在解决问题之前应该花更多的时间对问题本身进行检查和分析,以更好地理解和界定该问题。探索不同的解决问题的框架好比通过不同的相机镜头,调整角度、光圈和焦距来看待一个景物。广角镜头拍出的照片与长焦镜头拍出的照片截然不同,而转换角度和焦深会产生截然不同的图像。搭建问题框架的有效方法基本相似,即从不同的角度看待一个问题会帮助你发现新的视角并产生新的观念。本文介绍了一种搭建问题框架的五步法:在扩展阶段,团队确认问题的所有方面;在检查阶段深入研究问题的根源;在共情阶段考虑主要利益方的观点;在提升阶段,把问题放在一个更广阔的语境中加以审视;在展望阶段,创建通往理想结果的路线图。